Conditions générales de vente avec informations clients

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et modalités de paiement
5. Conditions de livraison et d’expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon les spécifications du client
10. Utilisation de bons promotionnels
11. Utilisation de bons-cadeaux
12. Droit applicable
13. For juridique
14. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Golf Versand Hannover GmbH (ci-après « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats concernant la livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « le Client ») et le Vendeur via sa boutique en ligne. Toute condition propre du Client est exclue, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes CGV s’appliquent également aux contrats portant sur la livraison de bons, sauf mention contraire.

1.3 Est considéré comme consommateur toute personne physique concluant un acte juridique à des fins n’entrant pas principalement dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4 Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique agissant dans l’exercice de son activité commerciale ou indépendante au moment de la conclusion d’un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits publiées dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres fermes mais permettent au Client de soumettre une offre contractuelle.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne, ou par e-mail, fax, formulaire de contact, courrier postal ou téléphone.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours :

• en envoyant une confirmation de commande écrite ou par e-mail,
• en livrant la marchandise,
• ou en demandant le paiement après commande.

Si plusieurs options se présentent, la date de conclusion est celle de la première à se produire.

2.4 En cas de paiement via PayPal, les conditions PayPal s’appliquent. L’offre est alors acceptée immédiatement lorsque le Client valide la commande.

2.5 Le texte du contrat est stocké et transmis au Client après la commande.

2.6 Le Client peut corriger ses données avant la validation finale.

2.7 Les langues de conclusion du contrat sont affichées dans la boutique en ligne.

2.8 La communication s’effectue principalement par e-mail ; le Client doit fournir une adresse valide.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation.

3.2 Les modalités figurent dans la politique de rétractation du Vendeur.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Les prix incluent la TVA. Les frais d’expédition éventuels sont indiqués séparément.

4.2 Pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (frais bancaires, douanes).

4.3 Les modes de paiement sont indiqués dans la boutique.

4.4 Paiement via SOFORT : nécessite un compte bancaire compatible et s’effectue immédiatement.

4.5 Paiements via Stripe : selon les conditions de Stripe.

4.6 Paiement sur facture : payable sous 14 jours, sous réserve de limites et d’un contrôle de solvabilité.

4.7 Paiement par carte via Stripe : débité immédiatement.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 La livraison a lieu à l’adresse indiquée par le Client.

5.2 En cas d’échec de livraison dû au Client, les frais causés sont à sa charge.

5.3 La transmission des risques varie selon que le Client est consommateur ou professionnel.

5.4 Le Vendeur peut résilier le contrat si son fournisseur ne le livre pas correctement.

5.5 En cas de retrait en magasin, aucun frais d’expédition n’est facturé.

5.6 Les bons sont fournis par e-mail.

5.7 Les produits numériques ne comptent pas dans le montant minimum pour une livraison gratuite.

6) Réserve de propriété

La marchandise reste propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

La garantie légale s’applique sauf dispositions suivantes :

7.1 Pour les professionnels :

• le Vendeur choisit le type de réparation,
• délai de prescription d’un an pour les marchandises neuves,
• absence de garantie pour les biens d’occasion,
• pas de nouveau délai en cas de remplacement.

7.2 Exceptions : dommages, dissimulation frauduleuse de défauts, produits destinés aux bâtiments, obligations d’actualisation numérique.

7.3 Les délais de recours légaux restent inchangés.

7.4 Pour les commerçants : obligation d’inspection et de réclamation.

7.5 Pour les consommateurs : il est recommandé de signaler les dommages de transport.

8) Responsabilité

8.1 Responsabilité illimitée en cas de faute grave, atteinte à la vie ou garanties.

8.2 En cas de manquement à une obligation essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible.

8.3 Sinon, la responsabilité est exclue.

8.4 S’applique également aux auxiliaires d’exécution.

9) Traitement selon les spécifications du Client

9.1 Le Client doit fournir les contenus nécessaires et garantir les droits d’utilisation.

9.2 Le Client indemnise le Vendeur contre toute réclamation de tiers.

9.3 Le Vendeur peut refuser les contenus illicites.

10) Bons promotionnels

10.1 Valables uniquement dans la boutique et pendant la période indiquée.

10.2 Certains produits peuvent être exclus.

10.3 Les bons doivent être utilisés avant la fin de commande.

10.4 Un seul bon par commande.

10.5 La valeur du bon doit être au moins égale au montant de la commande.

10.6 Le solde doit être payé par un autre moyen.

10.7 Pas de paiement en espèces.

10.8 Aucun remboursement en cas de retour.

10.9 Le bon est transmissible.

11) Bons-cadeaux

11.1 Valables uniquement pour les achats dans la boutique.

11.2 Valables jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’achat.

11.3 À utiliser avant la validation de commande.

11.4 Un seul bon par commande.

11.5 Non utilisables pour acheter d’autres bons.

11.6 Le solde peut être payé autrement.

11.7 Pas de paiement en espèces.

11.8 Le bon est transmissible.

12) Droit applicable

Le droit allemand s'applique, sauf dispositions impératives plus favorables au consommateur.

13) For juridique

Pour les professionnels, le tribunal compétent est celui du siège du Vendeur.

14) Règlement alternatif des litiges

14.1 Le Vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges.