Splošni pogoji poslovanja z informacijami za stranke

Kazalo

1. Področje uporabe
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do odstopa
4. Cene in plačilni pogoji
5. Pogoji dostave in pošiljanja
6. Pridržek lastninske pravice
7. Odgovornost za napake (garancija)
8. Odgovornost
9. Posebni pogoji za obdelavo blaga po navodilih stranke
10. Unovčenje promocijskih bonov
11. Unovčenje darilnih bonov
12. Uporabno pravo
13. Pristojnost sodišča
14. Alternativno reševanje sporov

1) Področje uporabe

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »SPP«) družbe Golf Versand Hannover GmbH (v nadaljevanju »prodajalec«) veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju »stranka«) sklene s prodajalcem glede blaga, prikazanega v prodajalčevi spletni trgovini. Uporaba lastnih pogojev stranke je izključena, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

1.2 Ti SPP se smiselno uporabljajo tudi za pogodbe o dobavi bonov, razen če ni določeno drugače.

1.3 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih ni mogoče pretežno pripisati njeni gospodarski ali samostojni poklicni dejavnosti.

1.4 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna družba oseb, ki ob sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov v prodajalčevi spletni trgovini ne predstavljajo zavezujoče ponudbe prodajalca, temveč služijo oddaji zavezujoče ponudbe s strani stranke.

2.2 Stranka lahko odda ponudbo prek spletnega obrazca za naročilo, integriranega v prodajalčevo spletno trgovino. Po tem, ko izbrane izdelke doda v virtualno nakupovalno košarico in zaključi elektronski postopek naročila, stranka s klikom na gumb za zaključek naročila odda pravno zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe glede izdelkov v košarici. Poleg tega lahko stranka ponudbo odda tudi po e-pošti, faksu, prek spletnega kontaktnega obrazca, po pošti ali po telefonu.

2.3 Prodajalec lahko ponudbo stranke sprejme v petih dneh,

• tako da stranki pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je odločilen trenutek prejema potrditve pri stranki, ali
• tako da stranki dostavi naročeno blago, pri čemer je odločilen trenutek prejema blaga pri stranki, ali
• tako da stranko po oddaji naročila pozove k plačilu.

Če nastopi več zgoraj navedenih možnosti, je pogodba sklenjena v trenutku, ko nastopi prva od teh možnosti. Rok za sprejem ponudbe začne teči dan po oddaji ponudbe s strani stranke in se izteče ob koncu petega dne po oddaji ponudbe. Če prodajalec ponudbe stranke v tem roku ne sprejme, se to šteje za zavrnitev ponudbe, zaradi česar stranka ni več vezana na svojo izjavo volje.

2.4 Ob izbiri plačilnega sredstva, ki ga ponuja PayPal, se obdelava plačila izvede prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (v nadaljevanju »PayPal«), v skladu s PayPalovimi pogoji uporabe, dostopnimi na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, ali – če stranka nima PayPal računa – v skladu s pogoji za plačila brez PayPal računa, dostopnimi na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Če stranka plača z izbranim PayPal plačilnim sredstvom v postopku spletnega naročila, prodajalec že s tem trenutkom sprejme ponudbo stranke, ko stranka klikne gumb za zaključek naročila.

2.5 Ob oddaji ponudbe prek spletnega obrazca za naročilo prodajalca se besedilo pogodbe po sklenitvi pogodbe shrani pri prodajalcu in se stranki po oddaji naročila posreduje v besedilni obliki (npr. e-pošta, faks ali pismo). Dodatna dostopnost besedila pogodbe s strani prodajalca ni zagotovljena. Če je stranka pred oddajo naročila ustvarila uporabniški račun v prodajalčevi spletni trgovini, se podatki o naročilu arhivirajo na prodajalčevi spletni strani in so stranki brezplačno dostopni prek njenega z geslom zaščitenega uporabniškega računa.

2.6 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega obrazca lahko stranka morebitne napake vnosa prepozna s pozornim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak vnosa je lahko funkcija povečave brskalnika, s katero se prikaz na zaslonu poveča. Stranka lahko svoje vnose v okviru elektronskega postopka naročila popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba za zaključek naročila.

2.7 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki. Konkretna izbira jezika je prikazana v spletni trgovini.

2.8 Obdelava naročil in komunikacija praviloma potekata po e-pošti in prek avtomatizirane obdelave naročil. Stranka mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, naveden za obdelavo naročila, pravilen, da se lahko prejmejo e-poštna sporočila, ki jih pošilja prodajalec. Zlasti pri uporabi filtrov za neželeno pošto mora stranka zagotoviti, da so vsa e-poštna sporočila, ki jih pošilja prodajalec ali tretje osebe, pooblaščene za obdelavo naročil, dostavljena.

3) Pravica do odstopa

3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa so navedene v prodajalčevem obvestilu o odstopu.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz opisa izdelka prodajalca ne izhaja drugače, so navedene cene končne cene in vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v posameznem opisu izdelka.

4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ne odgovarja in jih nosi stranka. Sem sodijo na primer stroški prenosa denarnih sredstev prek kreditnih institucij (npr. provizije za nakazila, tečajne razlike) ali uvozne dajatve oziroma davki (npr. carine). Takšni stroški lahko nastanejo tudi v zvezi s prenosom denarja, čeprav se dobava ne izvaja v državo zunaj Evropske unije, vendar stranka plačilo izvede iz države zunaj Evropske unije.

4.3 Načini plačila so stranki sporočeni v spletni trgovini prodajalca.

4.4 Ob izbiri plačilnega načina »SOFORT« se obdelava plačila izvede prek ponudnika plačilnih storitev SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (v nadaljevanju »SOFORT«). Za plačilo zneska računa prek »SOFORT« mora imeti stranka spletni bančni račun, omogočen za uporabo storitve »SOFORT«, se v postopku plačila ustrezno legitimirati in potrditi plačilni nalog do »SOFORT«. Plačilna transakcija se nato izvede takoj, bančni račun stranke pa se bremeni. Dodatne informacije o plačilnem načinu »SOFORT« so na voljo na https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Ob izbiri plačilnega načina, ki ga ponuja plačilna storitev »Stripe«, se obdelava plačila izvede prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju »Stripe«). Posamezni plačilni načini, ki jih ponuja Stripe, so stranki sporočeni v spletni trgovini prodajalca. Stripe lahko za obdelavo plačil uporablja tudi druge plačilne storitve, za katere lahko veljajo posebni plačilni pogoji, na katere je stranka po potrebi posebej opozorjena. Dodatne informacije o Stripe so na voljo na https://stripe.com/de.

4.6 Ob izbiri plačilnega načina »nakup na račun« zapade kupnina v plačilo po dobavi blaga in izdaji računa. V tem primeru je kupnina plačljiva v roku 14 (štirinajstih) dni od prejema računa brez odbitkov, razen če ni dogovorjeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico, da plačilni način »nakup na račun« ponuja le do določenega obsega naročila in da ta plačilni način zavrne, če je navedeni obseg naročila presežen. V tem primeru bo prodajalec stranko v svojih plačilnih informacijah v spletni trgovini opozoril na ustrezno omejitev plačila. Prodajalec si nadalje pridržuje pravico, da ob izbiri plačilnega načina »nakup na račun« izvede preverjanje kreditne sposobnosti in ta plačilni način zavrne ob negativnem rezultatu preverjanja.

4.7 Ob izbiri plačilnega načina »kreditna kartica prek Stripe« zapade znesek računa v plačilo takoj ob sklenitvi pogodbe. Obdelava plačila se izvede prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju »Stripe«). Stripe si pridržuje pravico do preverjanja kreditne sposobnosti in zavrnitve tega plačilnega načina ob negativnem rezultatu preverjanja.

5) Pogoji dostave in pošiljanja

5.1 Če prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se dobava izvede znotraj dobavnega območja, ki ga določi prodajalec, na dobavni naslov, ki ga navede stranka, razen če ni dogovorjeno drugače. Pri obdelavi transakcije je odločilen dobavni naslov, naveden v postopku obdelave naročila prodajalca.

5.2 Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, ki so na strani stranke, nosi stranka razumne stroške, ki zaradi tega nastanejo prodajalcu. To ne velja za stroške pošiljanja, če stranka učinkovito uveljavlja svojo pravico do odstopa. Za stroške vračila v primeru učinkovitega uveljavljanja pravice do odstopa veljajo določila iz prodajalčevega obvestila o odstopu.

5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na stranko, ko prodajalec blago izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja. Če stranka nastopa kot potrošnik, tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga praviloma preide šele ob izročitvi blaga stranki ali osebi, pooblaščeni za prevzem. Odstopno od tega tveganje preide na potrošnika že v trenutku, ko prodajalec blago izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja, če je stranka to osebo ali ustanovo pooblastila za izvedbo pošiljanja in prodajalec stranki te osebe ali ustanove predhodno ni imenoval.

5.4 Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne samooskrbe. To velja le v primeru, da nedobava ni posledica krivde prodajalca in da je prodajalec z ustrezno skrbnostjo sklenil konkreten kritni posel z dobaviteljem. Prodajalec bo sprejel vse razumne ukrepe za zagotovitev blaga. V primeru nedobavljivosti ali le delne dobavljivosti blaga bo stranka nemudoma obveščena, prejeta protivrednost pa bo nemudoma vrnjena.

5.5 Če prodajalec ponuja možnost osebnega prevzema blaga, lahko stranka naročeno blago prevzame v poslovnem času, ki ga določi prodajalec, na naslovu, ki ga določi prodajalec. V tem primeru se stroški pošiljanja ne zaračunajo.

5.6 Boni se stranki zagotovijo na naslednji način:

- po e-pošti

5.7 Digitalni izdelki se ne upoštevajo pri izračunu minimalne vrednosti naročila za brezplačno dostavo.

6) Pridržek lastninske pravice

Če prodajalec izpolni obveznosti vnaprej, si pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila dolgovane kupnine.

7) Odgovornost za napake (garancija)

Če iz naslednjih določil ne izhaja drugače, veljajo določbe zakonske odgovornosti za napake. Od tega odstopno velja pri pogodbah o dobavi blaga:

7.1 Če stranka nastopa kot podjetnik,

• ima prodajalec pravico do izbire vrste naknadne izpolnitve;
• pri novem blagu znaša zastaralni rok za napake eno leto od dobave blaga;
• pri rabljenem blagu so pravice in zahtevki zaradi napak izključeni;
• zastaranje ne začne znova teči, če se v okviru odgovornosti za napake izvede nadomestna dobava.

7.2 Zgoraj navedene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo

• za zahtevke stranke za povrnitev škode in stroškov,
• če je prodajalec napako namerno prikril,
• za blago, ki je bilo uporabljeno v skladu s svojo običajno rabo za gradbeni objekt in je povzročilo njegovo napako,
• za morebitno obveznost prodajalca zagotavljati posodobitve za digitalne izdelke pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

7.3 Poleg tega za podjetnike ostanejo nespremenjeni zakonski zastaralni roki za morebiten zakonski regresni zahtevek.

7.4 Če stranka nastopa kot trgovec v smislu § 1 nemškega Trgovinskega zakonika (HGB), zanjo velja trgovinska dolžnost pregleda in grajanja v skladu s § 377 HGB. Če stranka ne izpolni tam določenih obveznosti obveščanja, se blago šteje za odobreno.

7.5 Če stranka nastopa kot potrošnik, se jo prosi, da ob dostavi blaga z očitnimi poškodbami zaradi prevoza te reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti prodajalca. Če stranka tega ne stori, to nima nobenega vpliva na njene zakonske ali pogodbene zahtevke zaradi napak.

8) Odgovornost

Prodajalec odgovarja stranki za škodo in povrnitev stroškov iz vseh pogodbenih, pogodbi podobnih in zakonskih, tudi deliktnih zahtevkov, kot sledi:

8.1 Prodajalec odgovarja brez omejitev iz kakršnegakoli pravnega razloga

• v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
• v primeru naklepne ali malomarne poškodbe življenja, telesa ali zdravja,
• na podlagi jamstva, kolikor ni določeno drugače,
• na podlagi obvezne odgovornosti, na primer po zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Če prodajalec iz malomarnosti krši bistveno pogodbeno obveznost, je odgovornost omejena na tipično, predvidljivo škodo, razen če se v skladu s prejšnjo točko odgovarja neomejeno. Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, ki jih pogodba po svoji vsebini nalaga prodajalcu za dosego namena pogodbe, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katerih spoštovanje se stranka lahko praviloma zanese.

8.3 V ostalih primerih je odgovornost prodajalca izključena.

8.4 Zgornje določbe o odgovornosti veljajo tudi glede odgovornosti prodajalca za njegove pomočnike in zakonite zastopnike.

9) Posebni pogoji za obdelavo blaga po navodilih stranke

9.1 Če je prodajalec po vsebini pogodbe poleg dobave blaga dolžan tudi obdelati blago po določenih navodilih stranke, mora stranka prodajalcu zagotoviti vse vsebine, potrebne za obdelavo, kot so besedila, slike ali grafike, v formatih datotek, oblikovanjih ter velikostih slik in datotek, ki jih določi prodajalec, in mu podeliti potrebne pravice uporabe. Za pridobitev in pridobivanje pravic do teh vsebin je izključno odgovorna stranka. Stranka izjavlja in prevzema odgovornost, da ima pravico uporabljati vsebine, posredovane prodajalcu. Zlasti zagotavlja, da s tem niso kršene pravice tretjih oseb, zlasti avtorske pravice, pravice blagovnih znamk in osebnostne pravice.

9.2 Stranka prodajalca razbremeni zahtevkov tretjih oseb, ki bi jih te uveljavljale proti prodajalcu v zvezi s kršitvijo njihovih pravic zaradi pogodbeno skladne uporabe vsebin stranke s strani prodajalca. Stranka prevzame tudi potrebne stroške pravne obrambe, vključno z vsemi sodnimi in odvetniškimi stroški v zakonsko določeni višini. To ne velja, če kršitve pravic ni mogoče pripisati stranki. Stranka je v primeru uveljavljanja zahtevkov tretjih oseb dolžna prodajalcu nemudoma, resnično in v celoti posredovati vse informacije, potrebne za preverjanje zahtevkov in obrambo.

9.3 Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročila obdelave, če vsebine, ki jih stranka posreduje za ta namen, kršijo zakonske ali uradne prepovedi ali so v nasprotju z dobrimi običaji. To velja zlasti pri posredovanju protiustavnih, rasističnih, ksenofobnih, diskriminatornih, žaljivih, mladoletnikom škodljivih in/ali nasilje poveličujočih vsebin.

10) Unovčenje promocijskih bonov

10.1 Bone, ki jih prodajalec brezplačno izda v okviru promocijskih akcij z določenim obdobjem veljavnosti in ki jih stranka ne more kupiti (v nadaljevanju »promocijski boni«), je mogoče unovčiti le v spletni trgovini prodajalca in le v navedenem obdobju.

10.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz promocije bonov, če takšna omejitev izhaja iz vsebine promocijskega bona.

10.3 Promocijske bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Naknadno obračunavanje ni mogoče.

10.4 Na eno naročilo je mogoče vedno unovčiti le en promocijski bon.

10.5 Vrednost blaga mora znašati najmanj znesek promocijskega bona. Morebitni preostanek prodajalec ne povrne.

10.6 Če vrednost promocijskega bona ne zadostuje za kritje naročila, je mogoče za poravnavo razlike izbrati enega od drugih plačilnih načinov, ki jih ponuja prodajalec.

10.7 Dobroimetje promocijskega bona se ne izplača v gotovini niti se ne obrestuje.

10.8 Promocijski bon se ne povrne, če stranka v okviru svoje zakonske pravice do odstopa vrne blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim bonom.

10.9 Promocijski bon je prenosljiv. Prodajalec lahko z razbremenilnim učinkom izpolni obveznost do imetnika, ki promocijski bon unovči v spletni trgovini prodajalca. To ne velja, če je prodajalec vedel ali iz hude malomarnosti ni vedel za neupravičenost, poslovno nesposobnost ali pomanjkanje pooblastila za zastopanje zadevnega imetnika.

11) Unovčenje darilnih bonov

11.1 Bone, ki jih je mogoče kupiti prek spletne trgovine prodajalca (v nadaljevanju »darilni boni«), je mogoče unovčiti le v spletni trgovini prodajalca, razen če iz bona ne izhaja drugače.

11.2 Darilne bone in preostala dobroimetja darilnih bonov je mogoče unovčiti do konca tretjega leta po letu nakupa bona. Preostala dobroimetja se stranki pripišejo do datuma poteka veljavnosti.

11.3 Darilne bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Naknadno obračunavanje ni mogoče.

11.4 Na eno naročilo je mogoče vedno unovčiti le en darilni bon.

11.5 Darilne bone je mogoče uporabiti le za nakup blaga in ne za nakup dodatnih darilnih bonov.

11.6 Če vrednost darilnega bona ne zadostuje za kritje naročila, je mogoče za poravnavo razlike izbrati enega od drugih plačilnih načinov, ki jih ponuja prodajalec.

11.7 Dobroimetje darilnega bona se ne izplača v gotovini niti se ne obrestuje.

11.8 Darilni bon je prenosljiv. Prodajalec lahko z razbremenilnim učinkom izpolni obveznost do imetnika, ki darilni bon unovči v spletni trgovini prodajalca. To ne velja, če je prodajalec vedel ali iz hude malomarnosti ni vedel za neupravičenost, poslovno nesposobnost ali pomanjkanje pooblastila za zastopanje zadevnega imetnika.

12) Uporabno pravo

Za vse pravne odnose med strankama se uporablja pravo Zvezne republike Nemčije, z izključitvijo predpisov o mednarodni prodaji premičnin. Za potrošnike se ta izbira prava uporablja le v obsegu, v katerem potrošniku ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.

13) Pristojnost sodišča

Če stranka nastopa kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravni posebni sklad s sedežem na ozemlju Zvezne republike Nemčije, je za vse spore iz te pogodbe izključno pristojno sodišče na sedežu prodajalca. Če ima stranka sedež zunaj ozemlja Zvezne republike Nemčije, je za vse spore iz te pogodbe izključno pristojno sodišče na sedežu prodajalca, če je pogodbo ali zahtevke iz pogodbe mogoče pripisati poklicni ali gospodarski dejavnosti stranke. Prodajalec pa je v navedenih primerih v vsakem primeru upravičen vložiti tožbo tudi pri sodišču na sedežu stranke.

14) Alternativno reševanje sporov

14.1 Prodajalec ni dolžan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražno institucijo.