Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Peruuttamisoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Vastuu
9. Erityisehdot tavaroiden käsittelystä asiakkaan ohjeiden mukaisesti
10. Kampanjakuponkien lunastaminen
11. Lahjakorttien lunastaminen
12. Sovellettava laki
13. Oikeuspaikka
14. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”YSE”) koskevat Golf Versand Hannover GmbH:n (jäljempänä ”myyjä”) ja kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä ”asiakas”) välisiä sopimuksia tavaroiden toimittamisesta, jotka koskevat myyjän verkkokaupassa esitettyjä tuotteita. Asiakkaan omien ehtojen soveltaminen suljetaan pois, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

1.2 Näitä YSE:itä sovelletaan vastaavasti myös lahjakorttien toimittamista koskeviin sopimuksiin, ellei toisin ole sovittu.

1.3 Kuluttaja näiden YSE:iden tarkoittamassa merkityksessä on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei voida pääosin lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.4 Elinkeinonharjoittaja näiden YSE:iden tarkoittamassa merkityksessä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimea tehdessään toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne toimivat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemisen perusteena.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Lisättyään valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja suoritettuaan sähköisen tilausprosessin asiakas tekee sitovan tarjouksen klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Asiakas voi tehdä tarjouksen myös sähköpostitse, faksilla, verkkoyhteydenottolomakkeella, postitse tai puhelimitse.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tekstimuotoisen vahvistuksen (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on vahvistuksen saapuminen asiakkaalle, tai
• toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on tavaroiden saapuminen asiakkaalle, tai
• pyytämällä asiakasta suorittamaan maksun tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa kulua tarjouksen lähettämistä seuraavana päivänä ja päättyy viidentenä päivänä tarjouksen lähettämisen jälkeen. Mikäli myyjä ei hyväksy tarjousta tässä määräajassa, tarjousta pidetään hylättynä, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Valittaessa PayPalin tarjoama maksutapa maksun käsittely tapahtuu PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.:n, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”) kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, tai – jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tiliä vailla suoritettavia maksuja koskevien ehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kun asiakas maksaa PayPalin kautta valitulla maksutavalla verkkotilausprosessissa, myyjä hyväksyy tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas klikkaa tilausprosessin päättävää painiketta.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on lähtökohtaisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkemmat tiedot peruuttamisoikeudesta löytyvät myyjän antamasta peruuttamisohjeesta.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kyseisessä tuotekuvauksessa.

4.2 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa syntyä lisäkustannuksia, joihin myyjä ei voi vaikuttaa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näihin kuuluvat esimerkiksi rahansiirtokustannukset luottolaitosten kautta (esim. tilisiirtomaksut, valuutanvaihtokulut) tai tuontimaksut ja -verot (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi syntyä rahansiirron yhteydessä myös silloin, kun toimitusta ei tehdä Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolelta.

4.3 Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.4 Valittaessa maksutavaksi ”SOFORT” maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja SOFORT GmbH:n, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä ”SOFORT”) kautta. Jotta asiakas voi maksaa laskusumman ”SOFORT”-palvelun kautta, hänellä on oltava verkkopankkitili, joka on aktivoitu ”SOFORT”-palvelua varten, hänen on tunnistauduttava maksuprosessin aikana asianmukaisesti ja vahvistettava maksutoimeksianto ”SOFORT”-palvelulle. Maksutapahtuma suoritetaan välittömästi tämän jälkeen ja asiakkaan pankkitiliä veloitetaan. Lisätietoja maksutavasta ”SOFORT” on saatavilla osoitteessa https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Valittaessa maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelu ”Stripe”:n kautta, maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd.:n, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä ”Stripe”) kautta. Stripe:n tarjoamat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe voi maksujen käsittelyssä käyttää muita maksupalveluja, joihin voi soveltua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle tarvittaessa ilmoitetaan erikseen. Lisätietoja Stripe:stä on saatavilla osoitteessa https://stripe.com/de.

4.6 Valittaessa maksutavaksi lasku, kauppahinta erääntyy maksettavaksi tavaran toimituksen ja laskun laatimisen jälkeen. Tässä tapauksessa kauppahinta on maksettava 14 (neljäntoista) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta ilman vähennyksiä, ellei toisin ole sovittu. Myyjä pidättää oikeuden tarjota maksutapaa lasku vain tiettyyn tilausmäärään asti ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos ilmoitettu tilausmäärä ylittyy. Tällöin myyjä ilmoittaa asiakkaalle vastaavasta maksun rajoituksesta verkkokaupan maksutiedoissa. Myyjä pidättää lisäksi oikeuden suorittaa luottokelpoisuustarkistuksen valittaessa maksutavaksi lasku ja kieltäytyä tästä maksutavasta negatiivisen luottokelpoisuustarkistuksen tapauksessa.

4.7 Valittaessa maksutavaksi luottokortti Stripe:n kautta, laskusumma erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen syntyessä. Maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd.:n, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä ”Stripe”) kautta. Stripe pidättää oikeuden suorittaa luottokelpoisuustarkistuksen ja kieltäytyä tästä maksutavasta negatiivisen luottokelpoisuustarkistuksen tapauksessa.

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran lähettämistä, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tapahtuman käsittelyssä ratkaiseva on myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske toimituskuluja, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti. Palautuskuluihin sovelletaan asiakkaan peruuttamisoikeuden tehokkaan käyttämisen yhteydessä myyjän peruuttamisohjeessa annettuja määräyksiä.

5.3 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen heikkenemisen riski siirtyy asiakkaalle, kun myyjä luovuttaa tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, satunnaisen tuhoutumisen ja satunnaisen heikkenemisen riski siirtyy pääsääntöisesti vasta tavaran luovutuksen yhteydessä asiakkaalle tai vastaanottamiseen oikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen riski siirtyy kuluttajalle jo silloin, kun myyjä luovuttaa tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on itse valinnut kyseisen henkilön tai laitoksen eikä myyjä ole nimennyt tätä etukäteen.

5.4 Myyjä pidättää oikeuden vetäytyä sopimuksesta virheellisen tai puutteellisen omatoimituksen tapauksessa. Tämä koskee vain tapauksia, joissa toimituksen laiminlyönti ei ole myyjän syytä ja myyjä on noudattanut asianmukaista huolellisuutta solmiessaan konkreettisen hankintasopimuksen toimittajan kanssa. Myyjä ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin tavaran hankkimiseksi. Tavaran puuttuessa tai ollessa vain osittain saatavilla asiakasta informoidaan viipymättä ja vastike palautetaan viipymättä.

5.5 Jos myyjä tarjoaa mahdollisuuden noutaa tavara, asiakas voi noutaa tilatun tavaran myyjän ilmoittamina aukioloaikoina myyjän ilmoittamasta osoitteesta. Tässä tapauksessa toimituskuluja ei veloiteta.

5.6 Kupongit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

- sähköpostitse

5.7 Digitaalisia tuotteita ei oteta huomioon laskettaessa ilmaiseen toimitukseen vaadittavaa vähimmäistilausarvoa.

6) Omistuksenpidätys

Mikäli myyjä suorittaa ennakkosuorituksen, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

7) Virhevastuu (takuu)

Ellei seuraavista määräyksistä muuta johdu, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä. Tästä poiketen tavaroiden toimittamista koskevissa sopimuksissa pätee seuraavaa:

7.1 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana,

• myyjällä on oikeus valita jälkisuorituksen tapa;
• uusien tavaroiden osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virheisiin liittyvät oikeudet ja vaatimukset on suljettu pois;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava tuote.

7.2 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia,
• tapauksia, joissa myyjä on salannut virheen vilpillisesti,
• tavaroita, joita on käytetty niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti rakennuskohteessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• myyjän mahdollista velvollisuutta tarjota päivityksiä digitaalisille tuotteille tavaroiden toimitussopimuksissa, joissa on digitaalisia elementtejä.

7.3 Lisäksi elinkeinonharjoittajien osalta mahdolliseen lakisääteiseen takautumisoikeuteen sovellettavat vanhentumisajat pysyvät muuttumattomina.

7.4 Jos asiakas toimii kauppiaana Saksan kauppalain (§ 1 HGB) tarkoittamalla tavalla, häneen sovelletaan § 377 HGB:n mukaista kauppiaan tarkastus- ja reklamointivelvollisuutta. Mikäli asiakas laiminlyö siellä säädetyt ilmoitusvelvollisuudet, tavaran katsotaan tulleen hyväksytyksi.

7.5 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan toimitetuissa tavaroissa olevista ilmeisistä kuljetusvaurioista kuljetuksen suorittajalle ja ilmoittamaan asiasta myyjälle. Mikäli asiakas ei toimi näin, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimuksellisiin virhevastuuseen perustuviin oikeuksiinsa.

8) Vastuu

Myyjä vastaa asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, sopimuksenkaltaisista ja lakisääteisistä, myös deliktiperusteisista, vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksista seuraavasti:

8.1 Myyjä vastaa rajoituksetta kaikista oikeusperusteista

• tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa,
• tahallisen tai huolimattoman hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisen tapauksessa,
• takuuvelvoitteen perusteella, ellei toisin ole sovittu,
• pakottavan vastuun perusteella, kuten tuotevastuulain nojalla.

8.2 Jos myyjä rikkoo olennaista sopimusvelvoitetta huolimattomuudesta, vastuu rajoittuu sopimustyypilliseen, ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei edellä mainitun kohdan mukaisesti vastata rajoituksetta. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat velvoitteet, jotka sopimus sisällöltään asettaa myyjälle sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja joihin asiakas voi säännöllisesti luottaa.

8.3 Muissa tapauksissa myyjän vastuu on suljettu pois.

8.4 Edellä mainitut vastuusäännökset koskevat myös myyjän vastuuta hänen avustajistaan ja laillisista edustajistaan.

9) Erityisehdot tavaroiden käsittelystä asiakkaan ohjeiden mukaisesti

9.1 Jos myyjä on sopimuksen sisällön mukaan velvollinen tavaran toimittamisen lisäksi myös käsittelemään tavaraa asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti, asiakkaan on toimitettava myyjälle kaikki käsittelyyn tarvittavat sisällöt, kuten tekstit, kuvat tai grafiikat, myyjän määrittämissä tiedostomuodoissa, muotoiluissa sekä kuvien ja tiedostojen ko’oissa, ja myönnettävä tätä varten tarvittavat käyttöoikeudet. Näiden sisältöjen hankkimisesta ja oikeuksien saamisesta vastaa yksinomaan asiakas. Asiakas vakuuttaa ja vastaa siitä, että hänellä on oikeus käyttää myyjälle luovutettuja sisältöjä. Asiakas huolehtii erityisesti siitä, ettei kolmansien osapuolten oikeuksia loukata, erityisesti tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia ja henkilön oikeuksia.

9.2 Asiakas vapauttaa myyjän kolmansien osapuolten vaatimuksista, joita nämä voivat esittää myyjää vastaan liittyen heidän oikeuksiensa loukkaamiseen, joka johtuu asiakkaan sisältöjen sopimuksenmukaisesta käytöstä myyjän toimesta. Asiakas vastaa myös tarvittavista oikeudenkäynti- ja asianajokuluista lain mukaisessa laajuudessa. Tämä ei koske tapauksia, joissa oikeudenloukkauksesta ei vastaa asiakas. Asiakas on velvollinen antamaan myyjälle viipymättä, totuudenmukaisesti ja täydellisesti kaikki tiedot, jotka ovat tarpeen vaatimusten tutkimiseksi ja puolustautumiseksi.

9.3 Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä käsittelytilauksista, jos asiakkaan tähän tarkoitukseen luovuttamat sisällöt rikkovat lakisääteisiä tai viranomaismääräyksiä tai ovat hyvän tavan vastaisia. Tämä koskee erityisesti perustuslain vastaisia, rasistisia, muukalaisvihamielisiä, syrjiviä, loukkaavia, nuorisoa vaarantavia ja/tai väkivaltaa ihannoivia sisältöjä.

10) Kampanjakuponkien lunastaminen

10.1 Kupongit, jotka myyjä jakaa maksutta mainoskampanjoiden yhteydessä tietyn voimassaoloajan puitteissa ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä ”kampanjakupongit”), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun ajanjakson aikana.

10.2 Yksittäiset tuotteet voivat olla poissuljettuja kampanjasta, jos vastaava rajoitus ilmenee kampanjakupongin sisällöstä.

10.3 Kampanjakupongit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättymistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.

10.4 Yhtä tilausta kohden voidaan aina lunastaa vain yksi kampanjakuponki.

10.5 Tavaroiden arvon on oltava vähintään kampanjakupongin arvoinen. Mahdollista ylijäämää ei palauteta.

10.6 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.

10.7 Kampanjakupongin saldoa ei makseta käteisenä eikä se kerrytä korkoa.

10.8 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetun tavaran lakisääteisen peruuttamisoikeutensa puitteissa.

10.9 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi täyttää velvoitteensa vapauttavin vaikutuksin sen haltijaa kohtaan, joka lunastaa kampanjakupongin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tapauksia, joissa myyjä tiesi tai törkeästä huolimattomuudesta ei tiennyt haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai edustusoikeuden puuttumisesta.

11) Lahjakorttien lunastaminen

11.1 Lahjakortit, jotka voidaan ostaa myyjän verkkokaupasta (jäljempänä ”lahjakortit”), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortista muuta ilmene.

11.2 Lahjakortit ja lahjakorttien mahdolliset saldot voidaan lunastaa kolmannen vuoden loppuun mennessä lahjakortin ostopäivää seuraavan vuoden jälkeen. Saldot hyvitetään asiakkaalle voimassaoloajan loppuun asti.

11.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättymistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.

11.4 Yhtä tilausta kohden voidaan aina lunastaa vain yksi lahjakortti.

11.5 Lahjakortteja voidaan käyttää vain tavaroiden ostamiseen, ei uusien lahjakorttien ostamiseen.

11.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä kattamaan tilausta, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.

11.7 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä se kerrytä korkoa.

11.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi täyttää velvoitteensa vapauttavin vaikutuksin sen haltijaa kohtaan, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tapauksia, joissa myyjä tiesi tai törkeästä huolimattomuudesta ei tiennyt haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai edustusoikeuden puuttumisesta.

12) Sovellettava laki

Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevia säännöksiä. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei poista pakottavien säännösten mukaista suojaa sen valtion lainsäädännön mukaan, jossa kuluttajalla on vakituinen asuinpaikka.

13) Oikeuspaikka

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisrahastona ja hänen kotipaikkansa on Saksan liittotasavallan alueella, kaikkien tästä sopimuksesta johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on myyjän toimipaikka. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan ulkopuolella, myyjän toimipaikka on yksinomainen oikeuspaikka kaikille tästä sopimuksesta johtuville riidoille, mikäli sopimus tai siitä johtuvat vaatimukset voidaan liittää asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Myyjällä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa aina oikeus nostaa kanne myös asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

14) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

14.1 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitojen vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn.